SERVICE

Salesforce

「顧客管理」「営業管理」「サポート状況」など顧客に関するすべての情報とつながり、顧客を正しく理解するための基盤であるSalesforce。

ネクスト・アイは、セールスフォース・ドットコム社の公式パートナーであり、Salesforceの導入コンサルティングから運用定着化までワンストップサービスをご提供します。

Sales Cloud

見込み客の発掘から成約までの商談管理をサポート。いつでも・どこでも受注状況を確認でき、営業会議での情報共有も不要に。営業マンが忘れている商談の発掘も。

Service Cloud

顧客それぞれに最適なサポートを提供し、企業のファンづくりを支援。「マルチチャネル」「ナレッジ共有」「セルフサービス」によって、さらなる顧客体験を提供可能に。

Marketing

顧客の購買行動の変化により、ターゲットとする顧客に商品・サービスを購入してもらうことが以前よりも困難になってきています。過去には、マスマーケティングで成果が出る時代もありましたが、現在においては、顧客一人ひとりの理解を深め、購買行動の仮説を踏まえた情報提供が不可欠です。

"顧客の購買行動のシナリオを仮説定義し、
どのタイミングでどのような情報提供を行うか"

私たちは、マーケティング戦略の立案からシステム導入・運用サポートを通して、より効果的なマーケティング活動の実現をご支援いたします。

Pardot

セールスフォース・ドットコム社が提供する、B2B向けMA(マーケティングオートメーション)ツールであるPardot。見込み客がWebサイトに訪問してから成約に至るまでのあらゆるフェーズをサポート。

 

  • 見込み客一人ひとりのWebサイト訪問履歴
  • メール配信シナリオの自動化、メール開封の見える化
  • Webサイト訪問時のリアルタイムアラート
  • 成約後オンボーディングの自動化
  • 失注客へのフォローアップ

Analytics

"企業をとりまくすべてのデータを価値のある情報に"

昨今のシステム導入は、CRMツールやMAツール・会計ソフトなど複数のツールを組み合わせて導入する方式が主流です。各ツールはそれぞれ担当する業務領域が限られているので、もちろん機能面ではとても便利になります。ですが、データ分析の観点においては、データが複数箇所に点在することになり、企業が本当に欲しい情報を得ることができないというデメリットもあります。

私たちネクスト・アイは、BIツールの導入・運用を通して、企業にとって本当に価値のある情報の見える化をご支援いたします。

Einstein Analytics

セールスフォース・ドットコム社が提供する、データ分析ツールであるEinstein Analytics。Salesforceとシームレスに連携することができ、Sales CloudやService Cloudのデータとの連携も簡単。

MotionBoard

ウイングアーク1st社が提供する、データ分析ツールであるMotionBoard。とても豊富な種類のグラフが利用でき、必要なカタチに表現が可能。作成したグラフは、Excel・PowerPointファイルに出力するこもでき、資料作成の手間を削減することも。