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皆様こんにちは。ネクスト・アイの三宅と申します。 私はネクスト・アイに2022年1月に入社致しまして、Salesforceコンサルタントとしてのキャリアをスタート致しました。 以前は製造業の法人営業をしていたのでIT業界未経験で入社したのですが、...

先日、お客様とのお打ち合わせ中に、 「認識を改めてください」 という、少し厳しい言葉をお客様へ発してしまいました。 どういう話かと言うと、Salesforceの初期構築のお打ち合わせで、顧客情報を”顧客カルテ”にするためにどんな項目を管理すべきか、という話題の中で、お客様の...

Salesforceの導入支援をしていてよく出るキーワードが「KPI」です。 「KPI」とは、key performance indicatorの略で、日本語では「重要業績評価指標」などと呼ばれます。 ざっくり言うと、自社の経営でちゃんと見ておかないといけない数字、とい...